Klaviyo e la prova virtuale: l'evento "Try-On Lead" che genera flussi di entrate
La maggior parte dei sistemi di automazione del marketing reagisce ai clic e alle aperture. Questa integrazione reagisce a qualcosa di molto più significativo: un acquirente che ha caricato una foto in cui indossa il tuo prodotto. TryOnCloud trasmette in tempo reale quel preciso momento a Klaviyo come evento "Provato", permettendoti di recuperare automaticamente gli acquirenti più interessati. Ecco come funziona, perché l'abbiamo realizzata in questo modo e la sicurezza alla base di ogni evento.
Un cliente che ieri ha provato il tuo prodotto ha ancora in mente l'immagine di sé mentre lo indossa. Un piccolo promemoria all'interno di quella vetrina ha un tasso di conversione molto più alto rispetto a una newsletter generica inviata giorni dopo.
Cosa fa questa integrazione
Lasciamo da parte il gergo per un attimo. Ecco il concetto in una sola frase: ogni volta che un cliente prova uno dei tuoi prodotti, Klaviyo riceve una notifica che dice "questa persona ha provato questo articolo, proprio ora". Quella notifica rimane nel profilo del cliente su Klaviyo e puoi usarla per inviare automaticamente l'email di follow-up perfetta.
Non dovrai mai toccare il codice. Basta collegare Klaviyo con due clic dall'area di amministrazione di Shopify e creare le email di follow-up nel normale editor drag-and-drop di Klaviyo. TryOnCloud si occuperà silenziosamente di gestire il collegamento.
Spiegazione dell'evento "Try-On Lead"
Klaviyo si basa sugli eventi, ovvero piccole registrazioni delle azioni compiute dai clienti. "Ordine effettuato", "Prodotto visualizzato" e "Procedura di pagamento avviata" sono tutti eventi. TryOnCloud aggiunge un nuovo termine a questo vocabolario: "Provato". Appare nel tuo account Klaviyo sotto Analisi, Metriche la prima volta che un acquirente utilizza la funzione di prova, e da quel momento in poi si comporta esattamente come una metrica nativa di Klaviyo.
| Immobili | Cosa contiene | Perché è importante |
|---|---|---|
| Profilo (e-mail) | L'indirizzo e-mail dell'acquirente | Assegna l'evento alla persona giusta in Klaviyo |
| Prodotto | Nome del capo provato | Ti permette di indicare il prodotto esatto nella tua e-mail |
| URL del prodotto | Link diretto alla pagina del prodotto | Ritorno alla pagina di acquisto con un solo clic |
| Ora | Data e ora esatte della prova | Consente di impostare ritardi di flusso basati sul tempo, come ad esempio un'attesa di 24 ore |
Notate cosa manca: nessuna foto caricata, nessuna immagine generata, nessun dato di pagamento, nessuna informazione sensibile. L'evento è volutamente essenziale, quanto basta per alimentare un'ottima campagna di marketing e nient'altro.
Cosa puoi realizzare con questo
Poiché "Try-On Lead" è un evento Klaviyo di primo livello, si integra perfettamente in tutte le funzionalità di Klaviyo: flussi, segmenti e campagne. Ecco le strategie più efficaci.
Attiva l'azione "Provato", attendi 24 ore e, se il cliente non ha effettuato un ordine, invia un promemoria che faccia riferimento al prodotto specifico che ha provato. Questa è la strategia con il ROI più elevato di tutta la lista.
Segmenta tutti coloro che hanno provato una categoria, ad esempio "ha provato un lehenga negli ultimi 30 giorni", e indirizza con precisione le tue e-mail sui nuovi arrivi, invece di inviarle indiscriminatamente a tutta la lista.
Sai già chi ha provato cosa. Avvisali non appena il prodotto torna disponibile. L'interesse c'era già, quindi queste e-mail generano conversioni semplicemente grazie alla disponibilità del prodotto.
Hai provato un kurti? Ti suggeriamo la dupatta abbinata. Personalizzata in base all'articolo che hai provato, risulta più pertinente e meno generica, e fa aumentare il valore medio dell'ordine.
Creare il flusso di prova abbandonato
Questo è il flusso che gestisce il pagamento dell'integrazione. Funziona interamente all'interno del visual builder di Klaviyo, senza bisogno di scrivere codice. Ecco la procedura esatta.
Crea un flusso
In Klaviyo, vai su "Flows", "Crea flusso", "Crea il tuo". Assegnagli il nome "Prova abbandonata".
Imposta il grilletto
Scegli un trigger Metric e seleziona "Provato". Ora il flusso si avvia nel momento in cui un cliente completa una prova.
Aggiungi un ritardo
Trascina un blocco "Time Delay" e impostalo su 24 ore. In questo modo, il cliente avrà un lasso di tempo ragionevole per tornare di sua iniziativa.
Aggiungi una ramificazione condizionale
Aggiungi un ramo condizionale: «Chi ha già effettuato un ordine, NON ha effettuato ordini da quando ha avviato questo flusso». In questo modo si escludono tutti coloro che hanno già effettuato un acquisto.
Scrivi l'e-mail
Nel percorso "senza acquisto", aggiungi un'e-mail. Fai riferimento al prodotto utilizzando le variabili di evento di Klaviyo, ad esempio "Stai ancora valutando l'acquisto del [Prodotto]?" e inserisci un link all'[URL del prodotto].
Pubblicalo
Imposta il flusso su "Live". D'ora in poi verrà eseguito automaticamente per ogni cliente che prova un articolo senza acquistarlo, senza alcun intervento manuale.
Perché un evento e non una mailing list?
Alcune app di prova cercano di inserire automaticamente gli utenti in una mailing list. Abbiamo scelto consapevolmente un'architettura diversa e più pulita: inviamo un evento senza mai richiedere il consenso. Non si tratta di un limite, ma della scelta progettuale più appropriata, che vi offre tre vantaggi concreti.
| Approccio | Innesca flussi | Rischio di consenso | Autorizzazioni necessarie |
|---|---|---|---|
| Event-first (TryOnCloud) | Sì | Nessuno | 2 (minimo) |
| Iscrizione alla mailing list (altre) | Indirettamente | Alto | da 4 a 5 |
Perché questo è importante per te: gli eventi sono esattamente ciò a cui i flussi di Klaviyo sono progettati per reagire, così puoi usufruire di potenti automazioni senza complicazioni. Iscrivere gli acquirenti a una lista senza un chiaro consenso esplicito rappresenta un vero e proprio rischio in termini di GDPR e CCPA; limitandoci esclusivamente agli eventi, tale rischio semplicemente non esiste. Il consenso rimane dove deve stare, nella tua pagina di checkout di Shopify e nei moduli di iscrizione di Klaviyo, sincronizzati dal connettore nativo di Klaviyo per Shopify. Aggiungiamo solo il segnale comportamentale mancante e nient'altro.
Sicurezza: la versione semplificata
Stai concedendo a un'app di terze parti l'accesso alla tua piattaforma di marketing. È importante che tu sappia esattamente come viene protetto questo accesso. Ecco una spiegazione senza alcun termine tecnico.
| Cosa facciamo | Cosa significa per te |
|---|---|
| Effettua l'accesso direttamente dalla schermata di Klaviyo | Non vediamo mai la tua password. L'autorizzazione all'accesso avviene sul sito di Klaviyo, non sul nostro. |
| Chiediamo solo 2 autorizzazioni | Possiamo visualizzare il nome del tuo account e inviare notifiche. Non possiamo visualizzare i tuoi contatti, cancellare dati né inviare e-mail a tuo nome. |
| La chiave di accesso viene crittografata prima di essere memorizzata | Anche nell'improbabile eventualità di una violazione, la chiave rimane illeggibile senza un codice segreto separato. |
| Puoi disconnetterti con un solo clic | L'accesso viene revocato su Klaviyo ed eliminato immediatamente da parte nostra. |
| Inviamo solo e-mail e prodotti | Nessuna foto, nessuna informazione di pagamento e nessun dato sensibile viene mai trasmesso a Klaviyo. |
Dietro le quinte: l'ingegneria
Per chi è interessato agli aspetti tecnici, per gli sviluppatori, i team di sicurezza e i grandi commercianti che effettuano controlli di due diligence, ecco come è stata realizzata l'integrazione. Ogni scelta riportata di seguito è stata effettuata in modo da garantire la sicurezza di default.
La connessione utilizza il flusso ufficiale di autorizzazione tramite codice OAuth 2.0 di Klaviyo, potenziato con PKCE (Proof Key for Code Exchange). Per ogni tentativo viene generato un verificatore di codice casuale crittograficamente, la sua sfida SHA-256 viene inviata a Klaviyo e il verificatore viene conservato sul lato server e scambiato solo al momento del token. Questo impedisce l'intercettazione del codice di autorizzazione. Non dovrai mai incollare o trasmettere alcuna chiave API.
L'app richiede esattamente due autorizzazioni: la lettura degli account e la scrittura degli eventi, e nient'altro. Non può leggere i tuoi profili, modificare le liste o inviare campagne. Ridurre al minimo le autorizzazioni limita l'entità dei danni in caso di violazione ed è per questo che la schermata di consenso che vedi è breve e trasparente.
I token di accesso e di aggiornamento vengono crittografati con AES-256-GCM prima di essere salvati nel database, utilizzando una chiave conservata al di fuori del database stesso. Il GCM è un metodo di crittografia autenticata, pertanto qualsiasi manomissione del testo cifrato archiviato viene rilevata al momento della decrittografia. I token non vengono mai registrati in chiaro.
I token di accesso di Klaviyo hanno una durata limitata. TryOnCloud li aggiorna automaticamente pochi minuti prima della scadenza utilizzando il token di aggiornamento memorizzato. Se l'aggiornamento dovesse fallire a causa della revoca dell'accesso, la connessione verrà contrassegnata come "richiede riconnnessione" anziché fallire in modo silenzioso, in modo da poter sempre conoscere lo stato effettivo.
Una prova di invio non chiama direttamente Klaviyo. L'evento viene scritto in una casella di posta in uscita permanente nel nostro database e un processo in background provvede a inviarlo. Se Klaviyo è lento o restituisce un errore, il processo riprova con un backoff esponenziale, effettuando diversi tentativi. Ogni evento ha un ID unico e stabile, quindi anche se un nuovo tentativo invia lo stesso evento due volte, Klaviyo lo deduplica e le tue metriche non vengono mai gonfiate.
Tutto il traffico verso Klaviyo avviene esclusivamente tramite TLS (HTTPS) e le richieste sono soggette a limiti di tempo per evitare che le connessioni rimangano in sospeso. I dati trasmessi si limitano all'indirizzo e-mail dell'acquirente e al prodotto visualizzato: si tratta di una scelta deliberata volta alla minimizzazione dei dati, che garantisce la conformità dell'integrazione ed esclude completamente i dati sensibili dei tuoi clienti.
L'integrazione richiede solo due ambiti di autorizzazione: lettura degli account e scrittura degli eventi, nient'altro. Meno autorizzazioni significano una superficie di attacco più ridotta, una schermata di approvazione più chiara e una connessione di cui è possibile comprendere appieno il funzionamento.
Come connettersi (due clic)
Il collegamento richiede meno di un minuto e non ti fa mai uscire dall'ambiente sicuro. Si inizia dall'interno di Shopify e si effettua l'autorizzazione direttamente nella schermata di Klaviyo.
Apri TryOnCloud, Contatti, Integrazioni
All'interno della tua area di amministrazione di Shopify, apri l'app TryOnCloud e individua la riga Klaviyo nella sezione Integrazioni.
Clicca su "Connetti"
Si aprirà una scheda Klaviyo protetta. Effettua l'accesso se non l'hai già fatto.
Fai clic su Consenti
Acconsenti alle due autorizzazioni richieste: lettura degli account e scrittura degli eventi.
Sei in diretta
Lo stato passa automaticamente a "Connesso". La tua prossima prova invia un evento "Provato", che puoi confermare nella sezione "Analisi" > "Metriche" in Klaviyo.
Ecco, è tutto qui. Non c'è nessuna lista da selezionare, nessun campo da associare e nessun codice da incollare. L'integrazione è volutamente priva di configurazione: basta collegarsi e tutto funziona alla perfezione.
FAQ
In cosa consiste l'integrazione di Klaviyo per la prova virtuale?
Si tratta di un collegamento diretto tra TryOnCloud (la tua app di prova virtuale per Shopify) e Klaviyo (la tua piattaforma di marketing via e-mail e SMS). Ogni volta che un cliente completa una prova virtuale, TryOnCloud invia un evento "Try-On Lead" al profilo Klaviyo di quel cliente, insieme al prodotto che ha provato. Puoi quindi utilizzare quell'evento per attivare flussi automatizzati e creare segmenti all'interno di Klaviyo, senza codice e senza esportazioni CSV.
Che cos'è un evento "Try-On Lead" in Klaviyo?
Si tratta di una metrica personalizzata di Klaviyo che TryOnCloud crea automaticamente al primo utilizzo. Ogni evento viene associato al profilo dell'acquirente (abbinato tramite e-mail) e contiene proprietà quali il nome del prodotto e l'URL del prodotto. In Klaviyo la troverai in Analisi, Metriche, "Provato". Poiché si tratta di un evento comportamentale reale, puoi utilizzarlo come trigger di flusso o come condizione di segmento, esattamente come gli eventi integrati di Klaviyo "Ordine effettuato" o "Prodotto visualizzato".
Devo scrivere del codice per utilizzarlo?
No. Per collegare Klaviyo, basta accedere all'app TryOnCloud dalla dashboard di Shopify, cliccare su "Collega" e autorizzare l'operazione nella schermata protetta di Klaviyo. Da quel momento in poi, gli eventi vengono trasmessi automaticamente. La creazione di flussi e segmenti avviene all'interno del builder visivo drag-and-drop di Klaviyo, senza bisogno di scrivere codice in nessuna fase del processo.
TryOnCloud ha accesso alla mia password Klaviyo o alle mie chiavi API?
No. La connessione utilizza il flusso OAuth 2.0 ufficiale di Klaviyo con PKCE. Effettui l'accesso direttamente sulla pagina di Klaviyo e autorizzi l'accesso, quindi TryOnCloud non viene mai a conoscenza della tua password e non devi mai incollare una chiave API. Riceviamo un token di accesso con ambito limitato che viene crittografato prima di essere archiviato, e puoi revocarlo in qualsiasi momento dall'amministrazione di TryOnCloud o dalla pagina delle integrazioni di Klaviyo.
Quali dati invia TryOnCloud a Klaviyo?
Solo ciò che è necessario per il marketing basato sulla prova virtuale: l'indirizzo e-mail dell'acquirente (in modo che l'evento venga associato al profilo corretto) e il prodotto che ha provato (nome e URL). Non inviamo la foto caricata dall'acquirente, l'immagine generata dalla prova, i dettagli di pagamento o qualsiasi dato personale sensibile. Non vengono inviati nemmeno gli eventi relativi agli ordini, poiché il connettore nativo Klaviyo di Shopify invia già autonomamente l'evento "Ordine effettuato".
Questo farà sì che gli acquirenti vengano iscritti alla mia mailing list senza il loro consenso?
No. L'integrazione è progettata per funzionare esclusivamente tramite eventi. L'invio di un evento "Try-On Lead" registra il comportamento dell'utente, ma non implica il consenso al marketing né l'aggiunta di nessuno a una lista. Il consenso viene gestito dalla configurazione esistente di Shopify e Klaviyo. Ciò garantisce la piena conformità dell'integrazione al GDPR e al CCPA, consentendoti di inviare e-mail solo agli acquirenti che hanno effettivamente acconsentito.
Cosa succede se Klaviyo non è temporaneamente disponibile?
Nulla va perso. Ogni prova viene prima salvata in una coda permanente, poi inviata a Klaviyo tramite un processo in background. Se Klaviyo restituisce un errore o si verifica un timeout, l'evento viene riprovato automaticamente con un backoff esponenziale. Una chiave di idempotenza integrata garantisce che i tentativi non generino mai eventi duplicati, assicurando così l'accuratezza delle metriche.
Quali autorizzazioni Klaviyo richiede l'app?
Solo due: "Accounts (read)" per verificare la connessione e "Events (write)" per inviare l'evento "Try-On Lead". Abbiamo scelto di richiedere il minimo indispensabile. Un numero ridotto di ambiti comporta una superficie di sicurezza più limitata, una schermata di approvazione più chiara per te e una revisione più rapida da parte del team di partner di Klaviyo.
Posso disattivare Klaviyo in un secondo momento?
Sì, in qualsiasi momento. Apri l'app TryOnCloud, poi vai su "Leads", "Integrazioni", "Klaviyo" e "Disconnetti". Il token di accesso su Klaviyo verrà immediatamente revocato e cancellato dal nostro database. Puoi anche revocare l'accesso direttamente dalle impostazioni di integrazione di Klaviyo.
Related Guides
Trasforma oggi stesso le sessioni di prova in flussi Klaviyo
Installa TryOnCloud dall'App Store di Shopify, collega Klaviyo in due clic e lascia che ogni prova di abbigliamento attivi automaticamente le tue campagne di marketing. Gratuito con tutti i piani, con 10 prove gratuite al mese, per sempre.