Klaviyo et l'essayage virtuel : l'événement « Essayé » qui génère des flux de revenus
La plupart des solutions d'automatisation marketing réagissent aux clics et aux ouvertures. Cette intégration réagit à quelque chose de bien plus significatif : un client qui a téléchargé une photo et s'est vu porter votre produit. TryOnCloud transmet ce moment précis à Klaviyo sous la forme d'un événement « Try-On Lead », ce qui vous permet de récupérer automatiquement les clients les plus motivés. Voici comment cela fonctionne, pourquoi nous l'avons conçu ainsi et les mesures de sécurité qui sous-tendent chaque événement.
Un client qui a essayé votre produit hier en garde encore l'image mentale. Un petit rappel discret dans cette fenêtre de notification est bien plus efficace qu'une newsletter standard envoyée quelques jours plus tard.
Fonctionnalités de cette intégration
Oublions le jargon un instant. Voici tout ce qu'il faut savoir en une phrase : chaque fois qu'un client essaie l'un de vos produits, Klaviyo reçoit une notification indiquant « cette personne vient d'essayer cet article ». Cette notification est enregistrée dans le profil du client dans Klaviyo, et vous pouvez l'utiliser pour envoyer automatiquement l'e-mail de suivi idéal.
Vous n'avez à aucun moment à toucher au code. Il vous suffit de connecter Klaviyo en deux clics depuis votre interface d'administration Shopify, puis de créer vos e-mails de suivi dans l'éditeur glisser-déposer habituel de Klaviyo. TryOnCloud se charge discrètement de la connexion en arrière-plan.
Tout savoir sur l'événement « Try-On Lead »
Klaviyo fonctionne à partir d'événements, de petits enregistrements des actions effectuées par les clients. « Commande passée », « Produit consulté » et « Processus de paiement lancé » sont tous des événements. TryOnCloud ajoute un nouvel événement à ce vocabulaire : « Essayé ». Il apparaît dans votre compte Klaviyo sous « Analytics », « Metrics » la première fois qu'un client utilise la fonctionnalité d'essayage, et à partir de là, il se comporte exactement comme une métrique native de Klaviyo.
| Propriété | Ce qu'il contient | Pourquoi c'est important |
|---|---|---|
| Profil (e-mail) | L'adresse e-mail de l'acheteur | Associe l'événement à la bonne personne dans Klaviyo |
| Produit | Nom de l'article essayé | Vous permet de mentionner le produit exact dans votre e-mail |
| URL du produit | Lien direct vers la page du produit | Retour à la page d'achat en un clic |
| Heure | Heure exacte de l'essayage | Permet de définir des délais de flux basés sur le temps, par exemple une attente de 24 heures |
Remarquez ce qui manque : aucune photo téléchargée, aucune image générée, aucune donnée de paiement, rien de sensible. L'événement est volontairement épuré, juste ce qu'il faut pour mener une campagne marketing efficace, sans plus.
Ce que vous pouvez créer avec
Comme « Try-On Lead » est un événement Klaviyo de premier ordre, il s'intègre à tous les outils de Klaviyo : flux, segments et campagnes. Voici les stratégies les plus efficaces.
Déclenchez l'action « Essayé » ; attendez 24 heures, et si le client n'a pas passé de commande, envoyez-lui un rappel mentionnant précisément le produit qu'il a essayé. C'est la stratégie qui offre le meilleur retour sur investissement de cette liste.
Segmentez tous les clients qui ont essayé un article d'une catégorie donnée, par exemple « ceux qui ont essayé une lehenga au cours des 30 derniers jours », et ciblez précisément vos e-mails de nouveautés au lieu d'envoyer un message à l'ensemble de la liste.
Vous savez déjà qui a essayé quoi. Prévenez-les dès que le produit sera de nouveau disponible. Comme leur intention était déjà là, ces e-mails génèrent des ventes dès que le produit est à nouveau disponible.
Vous avez essayé un kurti ? Proposez-lui le dupatta assorti. Personnalisée en fonction de l'article précis qu'elle a essayé, cette suggestion semble pertinente plutôt que générique, et elle permet d'augmenter le montant moyen des commandes.
Mettre en place le processus de reprise des paniers abandonnés
Voici le flux qui permet de financer l'intégration. Il s'exécute entièrement dans l'éditeur visuel de Klaviyo, sans aucune ligne de code. Voici la procédure à suivre.
Créer un flux
Dans Klaviyo, rendez-vous dans « Flows », puis « Créer un flux » et « Créer votre propre flux ». Nommez-le « Abandon de panier d'essayage ».
Régler la gâchette
Choisissez un déclencheur « Metric » et sélectionnez « Try-On Lead ». Le flux se lance désormais dès qu'un client termine un essayage.
Ajouter un délai
Faites glisser un bloc « Délai » et réglez-le sur 24 heures. Cela laisse au client un délai raisonnable pour revenir de lui-même.
Ajouter une branche conditionnelle
Ajouter une branche conditionnelle : « ce que quelqu'un a fait : n'a PAS passé de commande depuis le début de ce flux ». Cela permet d'exclure toute personne ayant déjà effectué un achat.
Rédigez l'e-mail
Dans le parcours « sans achat », ajoutez un e-mail. Faites référence au produit à l'aide des variables d'événement de Klaviyo, par exemple « Vous hésitez encore à acheter le [Produit] ? », et insérez un lien vers l'[URL du produit].
Mettre en ligne
Réglez le flux sur « En direct ». Désormais, il s'exécutera automatiquement pour chaque client qui essaie un article sans l'acheter, sans aucune intervention manuelle.
Pourquoi un événement plutôt qu'une liste d'abonnés ?
Certaines applications d'essayage tentent d'inscrire directement les acheteurs à une liste de diffusion. Nous avons délibérément opté pour une architecture différente, plus épurée : nous envoyons une notification d'événement sans jamais aborder la question du consentement. Il ne s'agit pas d'une limitation, mais d'une conception judicieuse qui vous apporte trois avantages concrets.
| Approche | Déclenche des flux | Risque lié au consentement | Autorisations requises |
|---|---|---|---|
| Priorité aux événements (TryOnCloud) | Oui | Aucun | 2 (au minimum) |
| S'abonner à la liste (autres) | Indirectement | Élevé | 4 à 5 |
Pourquoi c'est important pour vous : les flux Klaviyo sont précisément conçus pour réagir à des événements, ce qui vous permet de bénéficier d'automatisations puissantes sans les inconvénients. Inscrire des clients à une liste sans consentement explicite constitue un risque réel au regard du RGPD et du CCPA ; en nous limitant aux événements, ce risque n'existe tout simplement pas. Le consentement reste là où il doit être, dans votre processus de paiement Shopify et vos formulaires d'inscription Klaviyo, synchronisés par le connecteur Shopify natif de Klaviyo. Nous ajoutons le signal comportemental manquant, et rien d'autre.
Sécurité : la version simplifiée
Vous confiez à une application tierce un accès à votre plateforme marketing. Vous devez savoir exactement comment celle-ci est sécurisée. Voici l'explication, sans aucun terme technique.
| Ce que nous faisons | Ce que cela signifie pour vous |
|---|---|
| Vous vous connectez directement sur l'interface de Klaviyo | Nous n'avons jamais accès à votre mot de passe. C'est sur le site de Klaviyo que vous autorisez l'accès, pas sur le nôtre. |
| Nous ne demandons que deux autorisations | Nous pouvons consulter le nom de votre compte et envoyer des notifications. Nous ne pouvons pas consulter vos contacts, supprimer des données ni envoyer d'e-mails en votre nom. |
| La clé d'accès est chiffrée avant d'être stockée | Même dans l'hypothèse peu probable d'une violation, la clé reste illisible sans un secret distinct. |
| Vous pouvez vous déconnecter en un seul clic | L'accès est révoqué chez Klaviyo et supprimé de notre côté immédiatement. |
| Nous envoyons uniquement des e-mails et des informations sur les produits | Aucune photo, aucune information de paiement, aucune donnée sensible n'est jamais transmise à Klaviyo. |
Dans les coulisses : l'ingénierie
Pour les passionnés de technique, les développeurs, les équipes de sécurité et les grands commerçants soucieux de leur diligence raisonnable, voici précisément comment cette intégration a été conçue. Chaque choix présenté ci-dessous a été fait dans un souci de sécurité par défaut.
La connexion utilise le flux d'autorisation par code OAuth 2.0 officiel de Klaviyo, renforcé par le protocole PKCE (Proof Key for Code Exchange). Un vérificateur de code aléatoire cryptographique est généré à chaque tentative, son défi SHA-256 est envoyé à Klaviyo, et le vérificateur est conservé côté serveur et n'est échangé qu'au moment de la génération du jeton. Cela empêche toute interception du code d'autorisation. Vous n'avez jamais à coller ni à transmettre de clés API.
L'application ne demande que deux autorisations : la lecture des comptes et l'écriture des événements, et rien d'autre. Elle ne peut pas consulter vos profils, modifier des listes ni envoyer de campagnes. En limitant au strict minimum les autorisations requises, nous réduisons l'ampleur des conséquences en cas de compromission du système ; c'est pourquoi l'écran de consentement qui s'affiche est concis et transparent.
Les jetons d'accès et de rafraîchissement sont chiffrés à l'aide de l'algorithme AES-256-GCM avant d'être enregistrés dans la base de données, à l'aide d'une clé conservée en dehors de celle-ci. Le mode GCM étant un chiffrement avec authentification, toute altération du texte chiffré stocké est détectée lors du déchiffrement. Les jetons ne sont jamais enregistrés en clair.
Les jetons d'accès Klaviyo ont une durée de vie limitée. TryOnCloud les actualise automatiquement quelques minutes avant leur expiration à l'aide du jeton d'actualisation enregistré. Si l'actualisation échoue parce que l'accès a été révoqué, la connexion est signalée comme « nécessitant une reconnexion » plutôt que de s'interrompre sans avertissement, ce qui vous permet de toujours connaître son état réel.
Un « try-on » n'appelle pas Klaviyo directement. Il enregistre l'événement dans une boîte d'envoi durable de notre base de données, puis un processus d'arrière-plan se charge de l'envoyer. Si Klaviyo est lent ou renvoie une erreur, le processus réessaie en appliquant un délai d'attente exponentiel sur plusieurs tentatives. Chaque événement est associé à un identifiant unique et stable ; ainsi, même si une nouvelle tentative envoie deux fois le même événement, Klaviyo le déduplique et vos métriques ne sont jamais gonflées.
Tout le trafic vers Klaviyo s'effectue exclusivement via TLS (HTTPS), et les requêtes sont limitées dans le temps afin d'éviter les connexions bloquées. Les données transmises se limitent à l'adresse e-mail de l'acheteur et au produit consulté ; il s'agit d'un choix délibéré de minimisation des données qui garantit la conformité de l'intégration et exclut totalement les données sensibles de vos clients.
L'intégration ne nécessite que deux autorisations : la lecture des comptes et l'écriture des événements, rien de plus. Moins d'autorisations signifie une surface d'attaque réduite, un écran de validation plus clair et une connexion dont vous pouvez parfaitement comprendre le fonctionnement.
Comment se connecter (en deux clics)
La connexion prend moins d'une minute et s'effectue entièrement dans un environnement sécurisé. Vous commencez dans Shopify et effectuez l'autorisation directement sur l'interface de Klaviyo.
Ouvrir TryOnCloud, Prospects, Intégrations
Dans votre interface d'administration Shopify, ouvrez l'application TryOnCloud et repérez la ligne Klaviyo dans la section « Intégrations ».
Cliquez sur « Se connecter »
Un onglet Klaviyo sécurisé s'ouvre. Connectez-vous si ce n'est pas déjà fait.
Cliquez sur « Autoriser »
Acceptez les deux autorisations demandées : lecture des comptes et écriture des événements.
Vous êtes en direct
Le statut passe automatiquement à « Connecté ». Votre prochain essai déclenche un événement « Essayé », que vous pouvez confirmer dans la section « Analytics, Metrics » de Klaviyo.
C'est tout ce qu'il y a à faire. Il n'y a pas de liste à sélectionner, pas de champ à associer et pas de code à coller. L'intégration est volontairement sans configuration : il suffit de se connecter, et tout se passe comme prévu.
FAQ
Qu'est-ce que l'intégration de l'essayage virtuel Klaviyo ?
Il s'agit d'une connexion directe entre TryOnCloud (votre application d'essayage virtuel Shopify) et Klaviyo (votre plateforme de marketing par e-mail et SMS). Chaque fois qu'un client effectue un essayage virtuel, TryOnCloud envoie un événement « Try-On Lead » au profil Klaviyo de ce client, accompagné du produit qu'il a essayé. Vous pouvez ensuite utiliser cet événement pour déclencher des flux automatisés et créer des segments dans Klaviyo, sans code et sans exportation CSV.
Qu'est-ce qu'un événement « Try-On Lead » dans Klaviyo ?
Il s'agit d'un indicateur Klaviyo personnalisé que TryOnCloud crée automatiquement lors de son premier déclenchement. Chaque événement est associé au profil de l'acheteur (identifié par son adresse e-mail) et contient des propriétés telles que le nom et l'URL du produit. Dans Klaviyo, vous la trouverez sous Analytics, Metrics, « Try-On Lead ». Comme il s'agit d'un véritable événement comportemental, vous pouvez l'utiliser comme déclencheur de flux ou comme condition de segment, exactement comme les événements intégrés de Klaviyo « Placed Order » (Commande passée) ou « Viewed Product » (Produit consulté).
Dois-je écrire du code pour utiliser cette fonctionnalité ?
Non. Vous connectez Klaviyo depuis l'application TryOnCloud dans votre interface d'administration Shopify en cliquant sur « Connecter » et en donnant votre autorisation sur l'écran sécurisé de Klaviyo. À partir de là, les événements sont transmis automatiquement. La création des flux et des segments s'effectue dans l'éditeur visuel de Klaviyo, par glisser-déposer, sans aucune intervention de code à aucun moment du processus.
TryOnCloud a-t-il accès à mon mot de passe Klaviyo ou à mes clés API ?
Non. La connexion utilise le flux OAuth 2.0 officiel de Klaviyo avec PKCE. Vous vous connectez directement sur l'écran de Klaviyo et approuvez l'accès ; ainsi, TryOnCloud n'a jamais accès à votre mot de passe et vous n'avez jamais à saisir de clé API. Nous recevons un jeton d'accès limité qui est chiffré avant d'être stocké, et vous pouvez le révoquer à tout moment depuis l'interface d'administration de TryOnCloud ou depuis la page des intégrations de Klaviyo.
Quelles données TryOnCloud transmet-il à Klaviyo ?
Uniquement les informations nécessaires au marketing par essai virtuel : l'adresse e-mail de l'acheteur (afin que l'événement soit associé au bon profil) et le produit qu'il a essayé (nom et URL). Nous n'envoyons pas la photo téléchargée par l'acheteur, l'image d'essayage générée, les détails de paiement ni aucune donnée personnelle sensible. Les événements liés aux commandes ne sont pas non plus envoyés, car le connecteur Klaviyo natif de Shopify émet déjà de lui-même l'événement « Commande passée ».
Cela va-t-il inscrire les clients à ma liste de diffusion sans leur consentement ?
Non. L'intégration est conçue pour fonctionner uniquement par le biais d'événements. L'envoi d'un événement « Try-On Lead » permet d'enregistrer un comportement ; il ne vaut pas consentement marketing et n'ajoute personne à une liste. La gestion du consentement relève de votre configuration existante de Shopify et Klaviyo. Cela garantit la conformité totale de l'intégration avec le RGPD et le CCPA, ce qui vous permet d'envoyer des e-mails uniquement aux clients qui ont effectivement donné leur accord.
Que se passe-t-il si Klaviyo est temporairement indisponible ?
Rien n'est perdu. Chaque essai est d'abord enregistré dans une file d'attente persistante, puis transmis à Klaviyo par un processus d'arrière-plan. Si Klaviyo renvoie une erreur ou si le délai d'attente expire, l'événement est automatiquement réessayé avec un délai d'attente exponentiel. Une clé d'idempotence intégrée garantit que les tentatives répétées ne créent jamais d'événements en double, ce qui permet à vos indicateurs de rester précis.
Quelles autorisations Klaviyo l'application demande-t-elle ?
Il n'y en a que deux : « Comptes (lecture) » pour vérifier la connexion, et « Événements (écriture) » pour envoyer l'événement « Try-On Lead ». Nous demandons délibérément le strict minimum. Moins il y a de périmètres d'accès, plus la surface d'exposition aux risques est réduite, plus l'écran d'approbation est clair pour vous, et plus l'examen par l'équipe partenaire de Klaviyo est rapide.
Puis-je désactiver Klaviyo plus tard ?
Oui, à tout moment. Ouvrez l'application TryOnCloud, puis accédez à « Leads », « Integrations », « Klaviyo » et « Disconnect ». Nous révoquons immédiatement le jeton d'accès dans Klaviyo et le supprimons de notre base de données. Vous pouvez également révoquer l'accès depuis les paramètres d'intégration de Klaviyo.
Related Guides
Transformez dès aujourd'hui vos essais en flux Klaviyo
Installez TryOnCloud depuis l'App Store de Shopify, connectez Klaviyo en deux clics et laissez chaque essai déclencher automatiquement vos actions marketing. Gratuit avec tous les forfaits, avec 10 essais gratuits par mois, pour toujours.