Klaviyo y la prueba virtual: el evento «Try-On Lead» que genera ingresos
La mayoría de las soluciones de automatización de marketing reaccionan ante los clics y las aperturas. Esta integración reacciona ante algo mucho más significativo: un comprador que ha subido una foto y se ha visto a sí mismo con tu producto puesto. TryOnCloud transmite ese momento exacto a Klaviyo como un evento «Probado», para que puedas recuperar automáticamente a los compradores con mayor intención de compra. A continuación te explicamos cómo funciona, por qué lo hemos diseñado así y la seguridad que hay detrás de cada evento.
Un cliente que ayer se probó tu producto todavía tiene en mente la imagen de cómo le queda. Un pequeño recordatorio en ese escaparate genera muchos más resultados que un boletín genérico enviado días después.
Qué hace esta integración
Olvídate por un momento de la jerga técnica. Aquí tienes todo resumido en una sola frase: cada vez que un cliente se prueba uno de tus productos, Klaviyo recibe una nota que dice «esta persona se ha probado este artículo, justo ahora». Esa nota queda registrada en el perfil del cliente en Klaviyo, y puedes usarla para enviar automáticamente el correo electrónico de seguimiento perfecto.
No tendrás que tocar el código en ningún momento. Conectas Klaviyo con solo dos clics desde el panel de administración de Shopify y creas los correos electrónicos de seguimiento en el editor habitual de Klaviyo, mediante la función de arrastrar y soltar. TryOnCloud se encarga discretamente de gestionar la conexión entre ambos.
Explicación del evento «Try-On Lead»
Klaviyo funciona a base de eventos, pequeños registros de las acciones que realizan los clientes. «Pedido realizado», «Producto visto» y «Proceso de pago iniciado» son todos eventos. TryOnCloud añade uno nuevo a ese vocabulario: «Se ha probado». Aparece en tu cuenta de Klaviyo, en la sección «Analítica», «Métricas», la primera vez que un comprador utiliza la función de prueba, y a partir de ese momento se comporta exactamente como una métrica nativa de Klaviyo.
| Propiedad | Qué contiene | Por qué es importante |
|---|---|---|
| Perfil (correo electrónico) | La dirección de correo electrónico del comprador | Asigna el evento a la persona adecuada en Klaviyo |
| Producto | Nombre de la prenda que se ha probado | Te permite hacer referencia al producto exacto en tu correo electrónico |
| URL del producto | Enlace directo a la página del producto | Vuelta a la página de compra con un solo clic |
| Hora | Fecha y hora exactas de la prueba | Permite configurar retrasos de flujo basados en el tiempo, como una espera de 24 horas |
Fíjate en lo que no hay: ni fotos subidas, ni imágenes generadas, ni datos de pago, ni nada confidencial. El evento está diseñado a propósito para ser sencillo, lo justo para impulsar una buena campaña de marketing y nada más.
Qué puedes crear con ello
Dado que «Try-On Lead» es un evento de primer nivel de Klaviyo, se integra en todas las herramientas de Klaviyo: flujos, segmentos y campañas. Estas son las estrategias más eficaces.
Activa la acción en «Probar», espera 24 horas y, si el cliente no ha realizado ningún pedido, envíale un recordatorio en el que se haga referencia al producto exacto que se probó. Esta es la estrategia con mayor retorno de la inversión de toda la lista.
Segmenta a todos los que hayan probado una categoría, por ejemplo, «se han probado un lehenga en los últimos 30 días», y dirige tus correos electrónicos sobre novedades de forma precisa, en lugar de enviarlos masivamente a toda la lista.
Ya sabes quién ha probado qué. Avísales en cuanto vuelva a estar disponible. La intención ya estaba ahí, así que estos correos electrónicos generan ventas solo por el hecho de que el producto está disponible.
¿Te has probado un kurti? Te sugerimos el dupatta a juego. Al personalizarse en función del artículo concreto que te has probado, resulta más relevante que una sugerencia genérica y aumenta el valor medio del pedido.
Crear el flujo de carritos abandonados
Este es el flujo que permite pagar la integración. Se ejecuta íntegramente dentro del editor visual de Klaviyo, sin necesidad de código. Aquí tienes los pasos exactos.
Crear un flujo
En Klaviyo, ve a «Flujos», «Crear flujo» y «Crear uno propio». Asígnale el nombre «Prueba abandonada».
Configurar el disparador
Elige un desencadenante de métricas y selecciona «Prueba». Ahora el flujo se inicia en el momento en que un cliente finaliza una prueba.
Añadir un retraso
Arrastra un bloque «Retraso de tiempo» y configúralo en 24 horas. Esto le da al cliente un plazo natural para volver por su cuenta.
Añadir una ramificación condicional
Añade una ramificación condicional: «lo que alguien ha hecho: NO ha realizado ningún pedido desde que comenzó este flujo». Esto omite a quienes ya hayan comprado.
Escribe el correo electrónico
En el recorrido «sin compra», añade un correo electrónico. Haz referencia al producto utilizando las variables de evento de Klaviyo; por ejemplo: «¿Sigues pensando en el [Producto]?» e incluye un enlace a la [URL del producto].
Actívalo
Configura el flujo en «En vivo». A partir de ahora se ejecutará automáticamente para cada comprador que se pruebe un artículo y no lo compre, sin necesidad de intervención manual alguna.
¿Por qué un evento y no una lista de suscriptores?
Algunas aplicaciones de prueba de ropa intentan añadir a los compradores directamente a una lista de correo electrónico. Nosotros hemos optado deliberadamente por una arquitectura diferente y más sencilla: enviamos una notificación de evento y nunca solicitamos consentimiento. Esto no es una limitación, sino el diseño adecuado, y te beneficia de tres maneras concretas.
| Enfoque | Desencadena flujos | Riesgo de consentimiento | Permisos necesarios |
|---|---|---|---|
| Basado en eventos (TryOnCloud) | Sí | Ninguno | 2 (como mínimo) |
| Suscribirse a la lista (otros) | De forma indirecta | Alto | 4 a 5 |
Por qué es importante para ti: los flujos de Klaviyo están diseñados precisamente para reaccionar ante eventos, por lo que obtienes potentes automatizaciones sin complicaciones. Suscribir a los compradores a una lista sin un consentimiento explícito supone un riesgo real en lo que respecta al RGPD y la CCPA; al basarnos únicamente en eventos, ese riesgo simplemente no existe. El consentimiento permanece donde debe estar, en tu proceso de pago de Shopify y en los formularios de registro de Klaviyo, sincronizados mediante el conector nativo de Klaviyo para Shopify. Añadimos la señal de comportamiento que falta y nada más.
Seguridad: la versión sencilla
Le estás proporcionando a una aplicación de terceros acceso a tu plataforma de marketing. Debes saber exactamente cómo se protege esa información. Aquí te lo explicamos sin utilizar ningún término técnico.
| Qué hacemos | Qué significa esto para ti |
|---|---|
| Inicia sesión en la propia pantalla de Klaviyo | Nunca vemos tu contraseña. Tú autorizas el acceso en la página web de Klaviyo, no en la nuestra. |
| Solo solicitamos dos permisos | Podemos ver el nombre de tu cuenta y enviar notificaciones. No podemos ver tus contactos, borrar datos ni enviar correos electrónicos en tu nombre. |
| La clave de acceso se cifra antes de almacenarla | Incluso en el improbable caso de que se produjera una filtración, la clave no se puede leer sin una clave secreta independiente. |
| Puedes desconectarte con un solo clic | El acceso se revoca en Klaviyo y se elimina de nuestra parte de forma inmediata. |
| Solo enviamos correos electrónicos e información sobre productos | Ni fotos, ni datos de pago, ni información confidencial salen nunca de Klaviyo. |
Entre bastidores: la ingeniería
Para los interesados en los aspectos técnicos, los desarrolladores, los equipos de seguridad y los grandes comerciantes que realizan sus debidas diligencias, a continuación se explica con detalle cómo se ha diseñado la integración. Todas las decisiones que se indican a continuación se han tomado con el objetivo de garantizar la seguridad de forma predeterminada.
La conexión utiliza el flujo de código de autorización OAuth 2.0 oficial de Klaviyo, reforzado con PKCE (Proof Key for Code Exchange). Se genera un verificador de código aleatorio criptográficamente para cada intento, su desafío SHA-256 se envía a Klaviyo, y el verificador se mantiene en el lado del servidor y solo se intercambia en el momento del token. Esto evita la interceptación del código de autorización. Nunca tendrás que pegar ni transmitir ninguna clave API.
La aplicación solicita exactamente dos permisos: lectura de cuentas y escritura de eventos, y nada más. No puede leer tus perfiles, modificar listas ni enviar campañas. Reducir al mínimo los permisos limita el alcance de cualquier posible vulneración de seguridad, y es por eso que la pantalla de consentimiento que ves es breve y sincera.
Los tokens de acceso y de actualización se cifran con AES-256-GCM antes de guardarse en la base de datos, utilizando una clave que se almacena fuera de la base de datos. GCM es un método de cifrado autenticado, por lo que cualquier manipulación del texto cifrado almacenado se detecta al descifrarlo. Los tokens nunca se registran en texto plano.
Los tokens de acceso de Klaviyo tienen una vigencia limitada. TryOnCloud los actualiza automáticamente unos minutos antes de que caduquen utilizando el token de actualización almacenado. Si alguna vez falla la actualización porque se ha revocado el acceso, la conexión se marca como «necesita reconectarse» en lugar de fallar de forma silenciosa, para que siempre sepas cuál es su estado real.
Una prueba de envío no llama directamente a Klaviyo. Escribe el evento en una bandeja de salida persistente de nuestra base de datos, y un proceso en segundo plano se encarga de enviarlo. Si Klaviyo tarda en responder o devuelve un error, el proceso vuelve a intentarlo con un retroceso exponencial a lo largo de varios intentos. Cada evento lleva un identificador único y estable, por lo que, aunque un reintento envíe el mismo evento dos veces, Klaviyo lo deduplica y tus métricas nunca se inflan.
Todo el tráfico dirigido a Klaviyo se transmite exclusivamente a través de TLS (HTTPS), y las solicitudes tienen un límite de tiempo para evitar que las conexiones se bloqueen. La información transmitida se limita al correo electrónico del comprador y al producto consultado, una decisión deliberada de minimización de datos que garantiza el cumplimiento normativo de la integración y mantiene los datos confidenciales de tus clientes totalmente fuera de su ámbito.
La integración solo requiere dos ámbitos de permisos: lectura de cuentas y escritura de eventos, nada más. Un menor número de permisos se traduce en una superficie de ataque más reducida, una pantalla de aprobación más clara y una conexión que se puede comprender a la perfección.
Cómo conectarse (dos clics)
La conexión tarda menos de un minuto y nunca sale de una página segura. Empiezas desde Shopify y autorizas la operación en la propia pantalla de Klaviyo.
Abrir TryOnCloud, clientes potenciales, integraciones
En el panel de administración de Shopify, abre la aplicación TryOnCloud y busca la fila de Klaviyo en la sección «Integraciones».
Haz clic en «Conectar»
Se abrirá una pestaña segura de Klaviyo. Inicia sesión si aún no lo has hecho.
Haz clic en «Permitir»
Acepta los dos permisos solicitados: lectura de cuentas y escritura de eventos.
Estás en directo
El estado cambia automáticamente a «Conectado». La próxima prueba que realices generará un evento «Probado», que podrás confirmar en la sección «Analítica» y «Métricas» de Klaviyo.
Eso es todo lo que hay que hacer. No hay que seleccionar ninguna lista, ni asignar ningún campo, ni pegar ningún código. La integración está diseñada expresamente para no requerir configuración: basta con conectarse y todo funciona correctamente.
FAQ
¿En qué consiste la integración de la prueba virtual de Klaviyo?
Se trata de una conexión directa entre TryOnCloud (tu aplicación de prueba virtual de Shopify) y Klaviyo (tu plataforma de marketing por correo electrónico y SMS). Cada vez que un comprador completa una prueba virtual, TryOnCloud envía un evento «Try-On Lead» al perfil de Klaviyo de ese comprador, junto con el producto que se ha probado. A continuación, puedes utilizar ese evento para activar flujos automatizados y crear segmentos dentro de Klaviyo, sin necesidad de código ni de exportaciones CSV.
¿Qué es un evento «Try-On Lead» en Klaviyo?
Se trata de una métrica personalizada de Klaviyo que TryOnCloud crea automáticamente la primera vez que se activa. Cada evento se asocia al perfil del comprador (identificado por su correo electrónico) e incluye propiedades como el nombre del producto y la URL del producto. En Klaviyo la encontrarás en Análisis, Métricas, «Probado». Al tratarse de un evento de comportamiento real, puedes utilizarlo como desencadenante de un flujo o como condición de un segmento, exactamente igual que los eventos integrados de Klaviyo «Pedido realizado» o «Producto visto».
¿Tengo que escribir código para usar esto?
No. La conexión con Klaviyo se realiza desde la aplicación TryOnCloud en el panel de administración de Shopify: solo tienes que hacer clic en «Conectar» y autorizar la operación en la pantalla segura de Klaviyo. A partir de ese momento, los eventos se transmiten automáticamente. La creación de flujos y segmentos se lleva a cabo en el editor visual de Klaviyo, mediante la función de arrastrar y soltar, sin necesidad de código en ningún momento del proceso.
¿TryOnCloud tiene acceso a mi contraseña de Klaviyo o a mis claves API?
No. La conexión utiliza el flujo oficial OAuth 2.0 de Klaviyo con PKCE. Inicias sesión en la propia pantalla de Klaviyo y autorizas el acceso, por lo que TryOnCloud nunca ve tu contraseña y tú nunca tienes que pegar una clave API. Recibimos un token de acceso con ámbito limitado que se cifra antes de almacenarse, y puedes revocarlo en cualquier momento desde el panel de administración de TryOnCloud o desde la página de integraciones de Klaviyo.
¿Qué datos envía TryOnCloud a Klaviyo?
Solo lo necesario para impulsar el marketing de pruebas de productos: el correo electrónico del comprador (para que el evento se asocie al perfil correcto) y el producto que ha probado (nombre y URL). No enviamos la foto subida por el comprador, la imagen generada de la prueba, los datos de pago ni ningún dato personal sensible. Tampoco se envían eventos de pedidos, ya que el conector nativo de Klaviyo de Shopify ya emite por sí mismo el evento «Pedido realizado».
¿Esto hará que los compradores se suscriban a mi lista de correo electrónico sin su consentimiento?
No. La integración está diseñada para funcionar únicamente a través de eventos. El envío de un evento «Try-On Lead» registra el comportamiento; no implica el consentimiento para fines de marketing ni añade a nadie a una lista. El consentimiento se gestiona a través de tu configuración actual de Shopify y Klaviyo. De este modo, la integración cumple plenamente con el RGPD y la CCPA, por lo que solo podrás enviar correos electrónicos a los compradores que hayan dado su consentimiento de forma efectiva.
¿Qué ocurre si Klaviyo deja de funcionar temporalmente?
No se pierde nada. Cada prueba se registra primero en una cola duradera y, a continuación, un proceso en segundo plano la envía a Klaviyo. Si Klaviyo devuelve un error o se agota el tiempo de espera, el evento se vuelve a intentar automáticamente con un retroceso exponencial. Una clave de idempotencia integrada garantiza que los reintentos nunca generen eventos duplicados, por lo que tus métricas se mantienen precisas.
¿Qué permisos de Klaviyo solicita la aplicación?
Solo dos: «Cuentas (lectura)» para verificar la conexión, y «Eventos (escritura)» para enviar el evento «Try-On Lead». Solicitamos deliberadamente lo mínimo necesario. Un número menor de ámbitos de acceso se traduce en una superficie de ataque más reducida, una pantalla de aprobación más clara para ti y una revisión más rápida por parte del equipo de socios de Klaviyo.
¿Puedo desconectar Klaviyo más adelante?
Sí, cuando quieras. Abre la aplicación TryOnCloud, ve a «Leads», «Integraciones», «Klaviyo» y «Desconectar». Inmediatamente revocamos el token de acceso en Klaviyo y lo eliminamos de nuestra base de datos. También puedes revocar el acceso desde la propia configuración de integraciones de Klaviyo.
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