Um cliente que experimentou o seu produto já sabe como este lhe fica. Um e-mail de acompanhamento a informar que «o artigo que experimentou ainda está disponível» tem uma taxa de conversão significativamente superior à de uma newsletter genérica.
Por que razão os clientes que experimentam os produtos são os seus melhores potenciais clientes
Nem todos os assinantes de e-mail são iguais. Um cliente que utilizou a funcionalidade de experimentação virtual demonstrou uma forte intenção de compra — carregou uma fotografia, aguardou o resultado e viu-se a usar o seu produto. Isso é um sinal de compra, não um sinal de que está à procura de descontos.
Os comerciantes da TryOnCloud referem que os compradores que utilizam o botão de experimentação apresentam taxas de conversão até 40% superiores às dos que se limitam a ver as fotos. Esses mesmos compradores, quando não compram na primeira visita, respondem aos e-mails de reengajamento a uma taxa 3 a 5 vezes superior à dos assinantes habituais da newsletter — porque o e-mail pode fazer referência ao produto específico que já experimentaram.
Como o TryOnCloud capta leads automaticamente
Após a segunda sessão de experimentação de um cliente numa página de produto, surge um aviso a solicitar o seu endereço de e-mail — apresentado após a imagem do resultado, para que o cliente já tenha percebido o valor da oferta antes de lhe ser pedido qualquer dado. O momento escolhido é deliberado: duas sessões de experimentação indicam um interesse genuíno.
Todos os e-mails recolhidos são guardados no seu painel de Leads, juntamente com o produto experimentado, a data e o estado da etiqueta no Shopify. Cada utilizador que experimenta o produto é automaticamente etiquetado como «tryoncloud-user» no Shopify, e é criado um segmento «Utilizadores de Experiência Virtual pelo TryOnCloud» no momento da instalação — pronto para ser utilizado imediatamente em campanhas de marketing do Shopify.
Funcionalidades de captura de leads do TryOnCloud
O sistema de captura de leads da TryOnCloud inclui quatro componentes que funcionam em conjunto para transformar as sessões de experimentação num fluxo de trabalho completo de gestão de leads:
6 maneiras de transformar clientes potenciais que experimentam os produtos em encomendas
Conquistar o cliente potencial é o primeiro passo. Aqui estão seis formas como os comerciantes da TryOnCloud utilizam as suas listas de clientes potenciais que experimentaram os produtos para incentivar compras repetidas e recuperar os compradores que não compraram na primeira visita:
Envie um e-mail, no prazo de 24 horas, aos clientes que experimentaram mas não compraram: «O artigo que experimentou ainda está disponível.» Este é o e-mail com maior taxa de conversão para clientes que experimentaram o produto — o cliente já tem uma imagem mental de si mesmo a usar o seu produto.
Aceda ao Shopify Marketing, selecione o segmento «Utilizadores do Virtual Try-On da TryOnCloud» e lance uma campanha direcionada. Envie acesso antecipado exclusivo, vendas privadas ou recompensas de fidelidade em menos de 5 minutos.
Exporte a sua lista de leads em formato CSV e carregue-a no Meta Ads como um Público Personalizado. Dirija-se a compradores que experimentaram os produtos mas não compraram, com uma eficiência 5 a 10 vezes superior à dos públicos frios baseados em interesses.
Envie um e-mail a esse segmento quando um produto que já foi experimentado voltar a estar disponível. A conversão é imediata, porque a intenção de compra já existia — o único obstáculo era a disponibilidade.
Envie recomendações personalizadas de vendas cruzadas com base no que cada potencial cliente experimentou. «Os clientes que gostaram disto também compraram...» Os e-mails específicos sobre produtos geram 20 a 30 % das receitas provenientes de e-mails no setor da moda.
Crie um código de desconto visível apenas para o segmento de utilizadores que experimentaram o produto. «Como experimentou o produto, aqui tem 10% de desconto.» Uma intenção de compra elevada, aliada a uma oferta personalizada, gera uma forte taxa de conversão sem comprometer os seus preços gerais.
FAQ
Quando é que o TryOnCloud recolhe o endereço de e-mail de um cliente?
Após a segunda sessão de experimentação de um cliente em qualquer página de produto. A mensagem surge imediatamente após a exibição da imagem do resultado — pelo que o cliente já percebeu o valor da oferta antes de lhe ser pedido qualquer coisa. Este momento ideal maximiza as taxas de adesão, mantendo ao mesmo tempo a experiência natural.
Onde são armazenados os leads captados?
No seu painel de controlo do TryOnCloud Leads, acessível a partir da aplicação TryOnCloud no painel de administração do Shopify. Cada registo apresenta o e-mail do cliente, o produto que experimentou, a data e se foi marcado no Shopify.
O que é o segmento «Utilizadores do Virtual Try-On da TryOnCloud» no Shopify?
Um segmento de clientes do Shopify criado automaticamente quando instala o TryOnCloud. Inclui todos os clientes que utilizaram a funcionalidade de experimentação virtual. Utilize-o no Shopify Marketing para enviar campanhas direcionadas — sem necessidade de qualquer configuração manual.
Posso exportar os meus contactos potenciais num ficheiro CSV?
Sim. Aceda à aplicação TryOnCloud no painel de administração do Shopify → separador «Leads» → «Exportar CSV». A exportação inclui o e-mail, o produto experimentado, a data e o estado da etiqueta do Shopify. Compatível com o Klaviyo, o Mailchimp e qualquer plataforma de e-mail.
A captura de leads está em conformidade com o RGPD?
Sim. O pedido de e-mail baseia-se no consentimento — os clientes optam ativamente por fornecer o seu e-mail. As fotografias são eliminadas imediatamente após a geração por IA. A TryOnCloud nunca vende nem partilha dados dos clientes.
Em que é que isto difere de uma janela pop-up?
Aparece uma janela pop-up antes de o cliente ver qualquer valor. O aviso do TryOnCloud surge após o segundo resultado da prova de roupa — depois de os clientes se terem visto a usar o seu produto duas vezes. Leads de maior qualidade, sem atritos, sem interrupções.